CONDIZIONI

FAQ

Condizioni di vendita



1. TERMINI E CONDIZIONI

In questa sezione sono elencate le condizioni generali di vendita e l’utilizzo di questo sito web, pertanto tutti i contratti di acquisto che vengono saranno regolati come segue. Qualsiasi ordine o contratto concluso anche solo parzialmente riserva Cenci Stefano – Pelletterie Stephen al diritto di rifiutare la proposta di acquisto contenuta nel modulo d’ordine. L’accettazione avviene tramite tacito consenso, altrimenti verrà comunicato al Cliente la non accettazione del contratto di vendita.

 

2. UTILIZZO DEL SITO

Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente tutte le condizioni pubblicate sul sito web. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Pertanto la responsabilità di Cenci Stefano – Pelletterie Stephen in merito ai prodotti acquistati sul proprio sito web sarà limitata esclusivamente al prezzo d'acquisto dei prodotti in questione. La vendita dei prodotti è gestita da Cenci Stefano – Pelletterie Stephen Via della Motta, 214 - 50053 Empoli - loc. Pagnana (FI) - tel e fax: 0571 581213 email: info@cencipelletterie.com - P. IVA: 04812000489. Le informazioni e i dati personali forniti dall'utente saranno trattati in base a quanto stabilito nelle Politiche sulla Privacy. L’uso del sito web implica l’automatica e implicita autorizzazione al trattamento dei dati personali e la dichiarazione che tutte le informazioni fornite sono accurate e veritiere. Garantisce inoltre la maggiore età (dai 18 anni in su) del Cliente e di possedere le facoltà legali fini a stipulare contratti vincolanti.

 

3. GARANZIE

La merce presente su questo sito web è soggetta alle disponibilità indicate sotto ogni articolo e le loro caratteristiche corrispondono esattamente a quanto descritto. Tutte le descrizioni dei prodotti, informazioni e materiali che compaiono nel sito web sono fornite con le garanzie previste dai termini di legge. I prodotti essendo realizzati interamente a mano, presentano peculiarità naturali, colori, lavorazioni e particolari che li rendono unici e pertanto possono leggermente differire l’uno dall’altro, ma non possono essere intesi come imperfezioni o difetti. Sono le caratteristiche dello stile artigiano. Ad ogni modo le suddette disposizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori e ne conservano il diritto di recesso dal contratto di acquisto.

 
 

 Metodi di pagamento



Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sotto ciascun articolo del sito web. I prezzi sono già comprensivi dell’IVA, al quale ci vanno aggiunte le spese di spedizione, che provvederà ad aggiungere in automatico la procedura guidata prima di effettuare l’acquisto. In conformità con la normativa in vigore, ogni acquisto effettuato attraverso il sito web sarà soggetto all’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), in conformità con la legislazione italiana in vigore e con il Capitolo I del Titolo V della Direttiva 2006/112/CE del Consiglio del 28 novembre del 2006, relativa al sistema comune dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), per cui le consegne si intenderanno ubicate nello Stato membro che risulti nell’indirizzo di consegna degli articoli, essendo l’IVA applicabile quella legalmente vigente in ciascuno Stato membro di destinazione degli articoli che siano stati consegnati in ciascun ordine.

 

I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:

 

PayPal

il sistema di pagamento più diffuso al mondo senza nessuna comunicazione dei Vs dati, accedendo direttamente al loro sito tramite account. Potete così collegarci la vostra carta di credito, prepagata oppure ricaricare il conto PayPal direttamente dal vostro conto corrente bancario/postale. In più il circuito PayPal offre copertura e garanzie per articoli non conformi, resi o addirittura mancata ricezione della merce.

Bonifico Bancario o Postale (scegliere "pagamento offline" dopo il checkout)

​scegliendo il tipo di pagamento offline il sistema sistema fornisce l'IBAN del venditore, così il cliente può effettuare il versamento tramite bonifico bancario o postale. Ricorda che hai 5 giorni di tempo dalla data dell'ordine per effettuare il bonifico, superato tale termine senza aver effettuato nessun versamento l'ordine verrà automaticamente annullato. Puoi comunicarci l'avvenuta emissione del bonifico tramite email a info@cencipelletterie.com oppure utilizza l'apposito modulo "Contattaci" presente sul Ns sito alla sezione “Contact”.

​E' il metodo di pagamento tradizionale ma anche il più lento in quanto può richiedere qualche giorno di tempo per essere dispobinibile e pertanto può incidere su un eventuale ritardo nell’evasione dell’ordine.

Carta di credito (tramite PayPal Check Out)

con qualsiasi carta di credito cliccando su PayPal Check Out e inserendo i dati della propria carta.

Per garantire maggiore sicurezza e ridurre al minimo i rischi di accesso non autorizzati tutte le transazioni avvengono in modo cifrato e l’addebito degli importi sulle carte dei Clienti sarà effettuato solo al momento di evasione dell’ordine. 

Spedizioni



Tutti gli articoli proposti sono disponibili presso il nostro Showroom con possibilità di ritiro a mano senza nessuna spesa aggiuntiva, oppure spediti tramite corriere espresso per la consegna su tutto il territorio italiano (isole comprese) e in Europa (a tutti gli stati membri UE) secondo le seguenti normative.

Quanto costano le spese di spedizione?

ITALIA (isole comprese)

L'ammontare delle spese di spedizione è di seguito suddiviso:

  • gratis per acquisti totali oltre 50,00€;

  • 3,00€ per acquisti totali superiori a 25,00€ e inferiori a 50,00€;

  • 6,00€ per acquisti totali inferiori a 25,00€.

EUROPA (stati membri UE)

L' ammontare delle spese di spedizione per gli Stati membri della UE è di 23,00€.

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NEL MONDO (Russia esclusa che non viene fornita)

L' ammontare delle spese di spedizione per gli altri Stati non membri della UE è di 39,00€.

Quali sono le tempistiche della spedizione?

La spedizione viene effettuata entro 3 giorni lavorativi dalla ricevuta del pagamento.

ITALIA (isole comprese)

  • tramite corriere espresso 2-3 giorni lavorativi. Per le isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

 

EUROPA (stati membri UE)

  • tramite corriere espresso 1 settimana.

NEL MONDO (Russia esclusa che non viene fornita)

  • tramite corriere espresso 1-2 settimane.

I tempi sopra indicati potrebbero subire dei piccoli ritardi nel periodo dei saldi o di alta stagione, non dovuti alla Ns volontà, in quanto tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili a Cenci Stefano – Pelletterie Stephen dopo 30 giorni lavorativi dalla data di conferma d’ordine, il Contratto si intenderà risolto a favore del Cliente e verranno tempestivamente restituiti tutti gli importi corrisposti, inclusi i costi di spedizione.

L'indirizzo di spedizione può essere diverso da quello di fatturazione?

Si, prima di procedere con la conferma dell’ordine puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello che hai inserito per il pagamento.

 

Qual è lo stato del mio ordine?

Ad ogni cambiamento di stato del tuo ordine riceverai un’email con tutte le relative informazioni.

 

Dov’è la mia spedizione?

Tutte le spedizione effettuate hanno un codice di tracciatura che permette di risalire in tempo reale agli spostamenti del tuo pacco fino alla consegna. Riceverai questo codice per email, insieme al link dove incollarlo, appena effettuata la spedizione. Potrai così controllare tutte le volte che vuoi.

 

Posso scegliere l'orario di consegna?

Purtroppo non è possibile indicare l'orario di consegna. Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì in orari di ufficio. Ti consigliamo quindi di scegliere un indirizzo al quale sei facilmente reperibile e di indicare un numero di telefono al quale rispondi in caso di difficoltà durante la consegna. Non sarà possibile modificare l'indirizzo dopo la conclusione dell'ordine.

 

Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?

Il corriere proverà a consegnare l'ordine il giorno lavorativo successivo. Dopodiché il pacco andrà in giacenza presso la filiale di zona del corriere e sarà Vs cura ritirarlo e pagare eventuali costi di giacenza.

 

Posso richiedere fattura?

Certamente, è possibile richiedere fattura inviandoci prima dell'avvenuta spedizione i vostri dati, comprensivi di partita iva e codice fiscale, tramite email a info@cencipelletterie.com oppure utilizzando l'apposito modulo "Contattaci" presente sul Ns sito alla sezione “Contact”. Senza questi dati non è possibile emetterla.

 

Un ordine può essere annullato?

Un ordine può essere annullato tramite comunicazione scritta ancor prima che sia stata effettuata la spedizione. Dopodiché non è più possibile annullare nessun ordine.

 

Resi e rimborsi

 

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso? Entro quale termine?

Il Cliente può decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato entro 15 giorni a partire dalla data di ricezione della merce, ai sensi del Codice del Consumo.

 

Come posso fare il reso?

Effettuare il reso è semplice:

  1. Scrivici una mail a info@cencipelletterie.com oppure utilizza l'apposito modulo "Contattaci" presente sul Ns sito alla sezione “Contact”, indicando oltre ai tuoi dati, i prodotti che intendi restituire.

  2. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini e le etichette attaccate, non macchiati o usati.

  3. Impacchetta gli articoli nella stessa scatola con cui hai ricevuto l'ordine, includendo la fattura.

  4. Indica sulla scatola i tuoi dati mittente e i Ns dati di destinazione e spedisci il tutto a: Cenci Stefano – Pelletterie Stephen Via della Motta, 214 - 50053 Empoli - loc. Pagnana (FI)

  5. Il Cliente deve provvedere alla restituzione della merce acquistata, inviandola entro 10 giorni dalla comunicazione di intento del reso.

  6. Se il reso non soddisfa le condizioni elencate sopra, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

 

Il reso è gratuito?

L’esercizio del diritto di recesso non comporta alcuna spesa per il Cliente ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione della merce che saranno a Vs carico e Vs cura.

Provvederemo al rimborso di quanto versato per l’acquisto della merce ad esclusione delle spese di spedizione iniziali che saranno scalate dal totale pagato.

 

Come e quando riceverò l'importo relativo al reso?

Appena accettata la restituzione riceverai un’email di Conferma Accettazione Reso e l’accredito sarà effettuato entro 10 giorni dalla ricezione della merce acquistata.

L’importo restituito verrà versato con lo stesso sistema di pagamento utilizzato del Cliente.

 

Posso ricevere il rimborso su un’altra carta di credito non utilizzata al momento dell’ordine?

Non è possibile effettuare l’accredito su altre carte diverse da quella utilizzata per il pagamento.

Ricorda che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta.

 

Che devo fare se l'importo non è corretto?

Scrivici una mail a info@cencipelletterie.com oppure utilizza l'apposito modulo "Contattaci" presente sul Ns sito alla sezione “Contact”, risolveremo il problema quanto prima.

 

Politica della Privacy

 

Di seguito sono descritte le modalità di gestione e trattamento dei dati personali degli utenti, clienti o fornitori che interagiscono e comunicano con la Ns azienda.Si tratta di un’informativa resa ai sensi dell'art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati che tiene conto anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

 

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del loro trattamento dati è Cenci Stefano – Pelletterie Stephen Via della Motta, 214 - 50053 Empoli - loc. Pagnana (FI) - tel e fax: 0571 581213 email: info@cencipelletterie.com - P. IVA: 04812000489.

 

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I dati trattati hanno luogo presso la sede del Titolare del trattamento sopra citata e sono curati solo da personale interno. Nessun dato viene comunicato o diffuso esternamente tranne se strettamente necessario come:- alle Pubbliche Amministrazioni ed Autorità, ove previsto dalla legge - ad Istituti di credito con i quali abbiamo rapporti per la gestione dei crediti/debiti e l'intermediazione finanziaria - a tutte quelle persone fisiche e/o giuridiche, pubbliche e/o private (corrieri, studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, uffici giudiziari, Camere di Commercio ecc.) quando la comunicazione risulti necessaria o funzionale allo svolgimento della nostra attività.

 

TIPI DI DATI TRATTATI

Il Titolare del trattamento tratta dati derivanti da nature diverse:

1. dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati e vengono utilizzati al solo scopo di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

2. dati personali (comunicati volontariamente dall'utente)

I dati personali di clienti, fornitori o utenti che vengono trattati ci vengono esclusivamente forniti volontariamente tramite l’uso del sito web e delle relative form, via email, telefonicamente o via fax. Altri dati che possono essere stati reperiti esternamente tramite campagne pubblicitarie, informazioni commerciali, elenchi pubblici… trattasi esclusivamente di dati personali di natura comune. La nostra società garantisce nell'ambito delle previsioni normative che il trattamento dei dati personali si svolge nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

 

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali che vengono trattati sono strettamente ed esclusivamente legati alle normali attività lavorative che la Ns azienda svolge. Sono utilizzati sia in formato elettronico che non, e vengono trattati solo per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

 

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Il Codice della Privacy conferisce ai soggetti cui si riferiscono i dati personali l'esercizio di specifici diritti di cui all'art. 7 del d.lgs. n. 196/2003. In particolare può ottenere dal titolare la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile. L'interessato può altresì chiedere di conoscere l'origine dei dati, le finalità e modalità del trattamento nonché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, l'identificazione degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili nominati e dei soggetti e categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza. L'interessato ha il diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettificazione e l'integrazione, ovvero la cancellazione, la trasformazione in via anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, e senza motivo al trattamento dei dati che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. I diritti in oggetto possono essere esercitati mediante richiesta scritta a mezzo fax, email o lettera raccomandata al Titolare del trattamento Cenci Stefano – Pelletterie Stephen Via della Motta, 214 - 50053 Empoli - loc. Pagnana (FI) - tel e fax: 0571 581213 email: info@cencipelletterie.com

 

Politica dei Cookie

 

Di seguito sono descritte le modalità di gestione e l’utilizzo dei cookie tramite il Ns sito web.

Si tratta di un provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali dell'8 maggio 2014 nel rispetto dell'art. 13 del Codice della Privacy (d.lgs. n. 196/2003) sull’Individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei cookie.

 

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Esistono due categorie diverse di cookie: cookie tecnici e cookie di profilazione.

 

I cookie tecnici

Essi sono utilizzati per permettere e migliorare la navigazione internet e sono necessari per il corretto funzionamento del sito web. Senza di questi non saremo in grado di visualizzare correttamente le pagine o di utilizzare alcuni servizi.

 

I cookie di profilazione

Questi cookie hanno il compito di profilare l'utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso durante la sua navigazione.

 

Quali cookie utilizza il nostro sito?

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